1. 研究目的与意义
随着人们生活水平的提高，在网上购物的人越来越多，同时人们对于快递的要求也偏向了效率以及速度，许多厂商在选择合作快递时都很少采用邮政速递，因为邮政速递的优点在于安全，导致处理过程比较繁琐，这样就大大降低了它的效率，影响了它与某些追求速度的消费品公司的合作。
我将选取江苏邮政速递作为研究对象，重点分析其“速”不如同类企业的原因，以及江苏邮政速递的优势。
随着疫情的蔓延，快递行业的要求也逐渐提高，国家以及政府对于快递安全作出了说明，本文还会分析在这样的背景下江苏邮政速递的未来是否是光明的.
剩余内容已隐藏，您需要先支付后才能查看该篇文章全部内容！
2. 课题关键问题和重难点
本课题研究的关键问题:
1）江苏邮政速递的发展现状
2）江苏邮政速递的业务流程以及存在问题（速度慢，效率低，包裹安全得不到保障）
剩余内容已隐藏，您需要先支付后才能查看该篇文章全部内容！
3. 国内外研究现状（文献综述）
1.江苏邮政速递存在的问题以及劣势每当客户来电查询EMS邮件行踪，或者投诉邮件投递太慢时，客服人员通常的做法是，一边耐心
安抚客户情绪，一边急忙替客户查询邮件或处理异常情况。王梦怡(2014)[1]认为这种被动应付式的客户
服务难以带给客户优质消费体验。
剩余内容已隐藏，您需要先支付后才能查看该篇文章全部内容！
4. 研究方案
通过借鉴过去文献理论成果和实践经验，本文试图调研江苏邮政速递物流业务分析以及对策研究，分析科学高效的手段和方法，结合实际情况提出改进措施并且展望未来。
研究方法：
主要通过理论分析与实证分析相结合的研究方法。首先对江苏邮政速递企业的现状及普遍出现的问题进行分析，介绍其未来的发展趋势，并提出相关建议和措施来解决实际问题。
剩余内容已隐藏，您需要先支付后才能查看该篇文章全部内容！
5. 工作计划
1.查阅与江苏邮政速递相关的资料相关的资料；进行文献的阅读及整理，写出文献综述；
2.根据文献理论回顾，进行理论分析，初步建立分析框架；
3.进行实地调查及访谈；案例分析，比较分析；进行研究课题最终成果的撰写工作；
剩余内容已隐藏，您需要先支付 10元 才能查看该篇文章全部内容！立即支付
