1. 研究目的与意义
近年来，国内经济快速提升和发展，人们的收入水平不断得到提高而且物质生活也得到较大的改善。
物流尤其是农产品物流，作为一项全新的生产活动，它改变了大多数人的生活方式，越来越多的人开始依赖它。
与此同时，伴随着农产品需求量的增加,农产品产量和农产品流通量日益增大,原有的农产品物流服务能力已经不能满足人们需求，人们对于农产品物流的要求也随着农产品需求量增长而随之提高。
2. 研究内容和预期目标
本课题首先对农产品物流服务质量与servqual模型相关的文献和概念进行总结，并对服务质量理论、物流服务质量理论和顾客满意度理论进行整理，在此基础上提出了一个包含有形性，可靠性，响应性，保证性，移情性五个维度，共计20个指标的评价指标体系；其次依据初始的评价指标体系设计问卷进行问卷调查，之后通过SPSS统计分析软件对调查数据进行统计分析：信度分析、效度分析、配对T检验等，根据分析得出的数据结果，对宜兴地区农产品物流服务的改善提出建议。
预期目标是构建一套全面的评价指标体系客观地评价宜兴地区农产品物流服务质量，并通过各维度之间的服务质量差距对宜兴地区的农产品物流服务提出改进意见。
3. 研究的方法与步骤
本课题采用SERVQUAL模型将宜兴地区农产品物流企业服务质量的有形性、可靠性、响应性、保证性、移情性五大维度分别用字母T(tangibility)、R（reliability)、A(answer)、S(security)、E(empathy)代表。
在对宜兴地区农产品物流服务实际情况的了解和文献研究的基础上，本文将用20个因素对农产品物流的服务质量进行测量，之后通过配对T检验对已测量的数据进行服务质量差距分析，先对5个不同维度进行配对T检验，再对20个测量指标进行服务质量差距分析，根据结果得出结论
4. 参考文献
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5. 计划与进度安排
[1] 2月24至3月12日：学生文献搜集、整理、阅读，完成论文框架、文献综述。
[2] 3月13日至4月2日：学生按任务书要求进行前期研究工作，完成开题报告。
[3] 4月3日：开题报告会，交流前期研究成果，学生在系统中提交开题报告，指导教师审阅开题报告。
