1. 研究目的与意义（文献综述包含参考文献）
1. 选题背景随着传统产业结构转型和互联网等新兴业态的兴起，各行业对人才的需求日益增长，在线招聘网站凭借快速高效、节约成本覆盖群体广等优势逐渐受到各行业企业的重视，人才招聘从线下到线上转移趋势显著，综合型的招聘网站也应运而生。
利用线上招聘，一方面企业可以快速获得大量求职者的信息，进行远程面试；另一方面，求职者也可以根据行业、专业等条件进行职位筛选。
尤其是疫情之下，线下招聘渠道关停，在线招聘可以有效地解决企业和求职者的招聘需求[1]。
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2. 研究的基本内容、问题解决措施及方案
1. 研究目的通过招聘类网站服务质量评价与分析，研究影响网站服务质量的主要因素，提高招聘网站的服务质量，促进在线招聘市场发展。
2. 主要研究内容在国内外现有招聘类网站服务质量研究的基础上，界定招聘网站的服务质量与评价指标，结合理论和实践，研究服务质量在招聘网站行业中的重要性，分析可能存在的评价指标、不足、需要解决的问题，提出改进招聘网站服务质量的方法。
3. 拟采取的研究方法 主要通过文献调研法、问卷调查法、模型构建法，分析国内外现有招聘类网站服务质量评价与分析模型和要素。
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