1. 本选题研究的目的及意义
随着互联网的迅速发展和普及，网络广告已经成为广告行业的重要组成部分，其市场规模不断扩大。
然而，网络广告在发展过程中也面临着一些挑战，其中之一就是服务质量问题。
网络广告服务质量直接影响着消费者的广告体验、广告效果以及广告市场的健康发展。
2. 本选题国内外研究状况综述
近年来，国内外学者对网络广告服务质量、顾客感知和服务质量容忍区域等方面进行了大量的研究，并取得了丰硕的成果，为本研究奠定了坚实的理论和实践基础。
1. 国内研究现状
国内学者对网络广告服务质量的研究主要集中在服务质量维度、测量方法、影响因素等方面。
3. 本选题研究的主要内容及写作提纲
1. 主要内容
本研究的主要内容包括以下几个方面:
1.网络广告服务质量容忍区域相关理论：阐述网络广告服务质量的概念及维度，以及顾客感知、期望与满意度之间的关系，并介绍服务质量容忍区域理论及其相关概念。
2.网络广告服务质量容忍区域宽度影响因素：分析广告内容特征、消费者个人特征以及平台及环境因素对网络广告服务质量容忍区域宽度的影响。
4. 研究的方法与步骤
本研究将采用定量研究与定性分析相结合的方法，具体步骤如下：
1.文献研究：通过查阅国内外相关文献，了解网络广告服务质量、服务质量容忍区域等相关理论，以及现有研究成果和研究方法，为本研究提供理论基础和研究方向。
2.模型构建：基于文献研究和相关理论，构建网络广告服务质量容忍区域宽度测量模型，并确定模型中的关键变量和指标。
3.问卷设计与数据收集：根据研究模型，设计网络广告服务质量容忍区域宽度测量问卷，并通过网络问卷、线下问卷等方式收集数据。
5. 研究的创新点
本研究的创新点主要体现在以下几个方面：
1.研究视角的创新：将服务质量容忍区域理论引入网络广告领域，从消费者容忍度的角度研究网络广告服务质量，为理解消费者对网络广告服务质量的感知和评价提供了新的视角。
2.研究内容的创新：构建了网络广告服务质量容忍区域宽度测量模型，并对影响容忍区域宽度的因素进行了系统分析，丰富了网络广告服务质量相关理论。
3.研究方法的创新：采用定量研究与定性分析相结合的方法，提高了研究结果的可靠性和有效性。
6. 计划与进度安排
第一阶段 （2024.12~2024.1）确认选题，了解毕业论文的相关步骤。
第二阶段（2024.1~2024.2）查询阅读相关文献，列出提纲
第三阶段（2024.2~2024.3）查询资料，学习相关论文
7. 参考文献（20个中文5个英文）
[1]刘新立,周辉,邓爱民.在线评论、服务质量与顾客满意:一个调节模型[J].管理科学学报,2019,22(04):27-41.
[2]李敏,李雪灵,彭方.平台服务质量对顾客忠诚的影响:基于容忍区的调节效应[J].管理评论,2020,32(06):188-200.
[3]李佳欣,王丽萍.产品价值属性对顾客满意容忍区的影响——基于在线评论大数据的实证研究[J].管理评论,2022,34(09):156-168.
