1. 研究目的与意义（文献综述包含参考文献）
文献综述 1. 文本挖掘方面的研究 随着技术的不断更新换代，进入到大数据时代如何利用技术获取数据引起众多学者的注目。
其中不乏利用文本挖掘进行的各项研究，文本挖掘是抽取有效、新颖、有用、可理解的、散布在文本文件中的有价值知识，并且利用这些知识更好地组织信息的过程。
文本挖掘可以更容易的获取有利信息，并从中发现不同点。
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2. 研究的基本内容、问题解决措施及方案
一、研究问题 本文首先对用户行为的相关概念及性质进行阐述，基于文本挖掘获得所需信息。
其次，通过问卷调查的形式，获取被调查者在是用在线医疗社区时的用户行为，如网上询问的动机是为了侧重于节省时间还是不信任现实中的医师等。
根据调查结果，提炼在线用户行为的关键特征。
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