1. 研究目的与意义
创造极致的消费者体验，才是所有零售业的本质。
自2015年起，围绕创造消费体验的创业项目层出不穷，无人零售、上门服务、送货上门等为卖点的服务，虽方便了消费者们，但其实也培养了懒惰的消费群体，人为筑起了消费门槛，从而使得相关公司从懒惰的习性中薅羊毛。
本就受人口红利消退、疫情等因素影响而表现萎靡的新零售领域，也越发的难以发展与维系。
2. 课题关键问题和重难点
关键问题： 1、新零售企业采购模式的实施要点，尤其是有关用户忠诚度的理论探究；2、新环境下新零售行业顾客忠诚度的影响因素的探究；3、探讨我国企业新零售的管理战略和实施建议，探索符合我国国情的新零售之路。
难点：1、关于影响用户忠诚度影响因素的调查问卷以及数据分析。
2、结合定量分析和定性分析方法，提炼和总结针对出现的运行问题，提出合理有效的决策建议。
3. 国内外研究现状（文献综述）
3.1 新零售研究综述新零售，英文为New Retailing，即企业以互联网为依托，通过运用大数据、人工智能等先进技术手段，对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造，进而重塑业态结构与生态圈。
（1）新零售模式的定义线上线下和物流结合在一起，才会产生新零售。
2016年10月的阿里云栖大会上，阿里巴巴马云在演讲中第一次提出了新零售，未来的十年、二十年，没有电子商务这一说，只有新零售。
4. 研究方案
通过借鉴参考文献诸位作者的理论成果和实践经验，结合现实的市场调研与问卷报告及其数据分析，探究新零售企业用户忠诚度的影响因素，分析可能提高新零售企业用户忠诚度的措施。
研究方法：本文采用理论分析与实证分析相结合的方法进行研究。
首先，对各位学者的理论成果与实践经验进行理论分析，并做与自己课题相关的总结。
5. 工作计划
（1）查阅与新零售、顾客忠诚度以及我国新零售企业发展现状的相关的资料；进行文献的阅读及整理，写出文献综述；（2）根据文献理论回顾，进行理论分析，初步建立分析框架； （3）进行实地调查及访谈；案例分析，比较分析；进行研究课题最终成果的撰写工作；论文周计划：2022-2022-1学期第13周以前 完成选题。
第14-15周下达任务书，论文开题。
第16-19周完成开题报告、论文初稿（16周到校集中开题检查）。
