1. 研究目的与意义
随着时代的发展，体验营销的发展将成为社会经济发展的的必然趋势。并且体验营销在我国经济发展中具有迅猛发展势头的零售企业中，成为形成竞争优势的重要营销手段。现如今消费者在消费的时候，不再仅仅限于对服务以及有形商品的质量的要求，购买商品之前对商品的体验也是他们选择该商品的重要的原因之一，一个好的体验的环境和产品也更有利于产品的销售。而作为直接面向消费者的零售业，如何制定和运用适合本企业运用的体验营销策略就显得尤为重要。在这个背景下，本文以宜家家居为例，着重宜家家居的体验营销策略运用进行研究，并找出其中的不足。
2. 课题关键问题和重难点
关键问题：本论文的关键问题是旨在通过对下列问题进行探讨，对宜家家居的现行的体验营销策略进行分析，总结其中存在的问题，并提供相应的建议：
（1）介绍什么是体验营销；
（2）体验营销在宜家家居中的运用；
3. 国内外研究现状（文献综述）
随着我国零售业不断地发展，各种各样的家具品牌零售企业都想在零售业这个市场中占据一定的份额。对于宜家家居来说，在面对来自不同国家、不同品牌的家居零售企业时，只有制定及运用独树一帜、并且适合自己的体验营销策略，才能在家居零售业中抢占先机，拔得头筹。
最早把体验作为经济价值来看待的是著名未来学家和社会学家阿尔文托夫勒。1970年，他在《未来的冲击》一书中指出，体验经济将逐渐成为继农业经济、制造业经济和服务经济之后的一种终济形态，企业将靠提供体验服务取胜。他认为体验是商品和服务心理化的产物，并指出体验产品中的一个重要品种将以模拟环境为基硎：，让顾客体验冒险、奇遇、性感刺激和其他乐趣。对于体验经济的消费动机问题，1980年埃索欧达经过研究指出，休闲为实现自我、追求高尚的精神生活，获得酣畅或迷狂的心灵体验提供机会，提出以休闲体验的这些高层7欠的新的社会心理功能，已被旅游发达国家所认可和应用。莫里斯和伊丽莎白于l 982年将消费者体验分为幻想、感觉及趣味，并认为消费者体验米自于幻想、感觉及趣味的追求。他们认为消费作为消费者的一种主观意愿．更多的是受到消费体验的影响，而不是基于产品的特点和利益分析卜-的临时决定。换句话说，消费者更关注产品对其生活的影响。消费者并不是一个完全理性的思考者。
零售业作为直接接触消费者的的服务终端，它的任何的商品组合方式都会直接影响到顾客的体验，而顾客的体验又是决定顾客购买行为的最重要的因素之一。万英认为（2010）人们在获得更多的物质产品的同时，更加注重通过消费获得个性的满足。而体验营销的核心就是顾客参与，把顾客作为价值创造的主体，及时回应顾客的感情诉求。然而零售业在当下的经济环境下，必须要根据自身的切身需求进行发展。体验营销可以帮助零售企业提升顾客忠诚，高度的顾客忠诚是零售企业保持原有市场份额的重要因，而顾客忠诚从本质上讲是消费者对品牌的特殊情感，这种情感是日常积累、培养起来的。开展体验营销，不断与顾客沟通，既可增强感情，又可使顾客形成并不断加深、在消费甚至是购物过程中的美好感觉。体验营销还可以帮助零售企业摆脱价格战的困扰。体验营销帮助企业另辟蹊径，把企业从价格战中解放出来。在物质产品同质化的条件下，给顾客以全新的购物体验，使顾客既得到物质满足又得到精神享受。这种精神享受使他们对价格变得不再敏感，从而帮助企业从传统价格战中脱身，走上真正意义上的价值战之路。体验营销也为企业找到了新的利润增长点。体验营销策略以产品、服务、品牌和消费环境特色等作为竞争手段，通过提供良好服务和让消费者积极参与，努力为消费者形成美好体验创造条件，从而激发消费者的购物热情，带来消费额的增长。
4. 研究方案
通过对宜家家居现行的体验营销策略进行分析，得出其在发展过程中存在的问题、优势等。并且通过对其他一些成功的家具品牌的发展历程进行研究，从而对宜家家居的未来发展前景预测，提供一些建设性建议。本文中的许多理论在实践中也得到了检验，因此能保证分析方法的正确性和可操作性。
研究方法：本文的研究方法主要采用的是目前在管理学界比较常见的调查分析法。主要通过图书查询、网上浏览等方法。拟运用市场营销策划、管理学等相关知识来撰写论文。
本文主要框架：
5. 工作计划
论文具体写作步骤：
1）查阅与宜家家居体验营销策略方面相关的资料；进行文献的阅读及整理，写出文献综述；
2）根据文献理论回顾，进行理论分析，初步建立分析框架；
