论企业秘书的情商应用及其培养策略开题报告

 2022-12-23 10:12

1. 研究目的与意义

研究背景:当前社会经济文化飞速发展,面对日新月异的变化,企业秘书要具备较高的情商,才能够适应社会发展。企业对秘书情商的也要求越来越高,一个秘书只有充分利用好情商,才能在工作中有所建树。目前,学界对秘书情商也有了很多方面的研究。如:李剑锋的《情商对秘书成就的影响》中例举了成功的秘书和不成功的秘书在情商方面的不同,说明了秘书情商在当下的重要性。先是自我意识的差别,然后是承受挫折的能力,成功的秘书更能够控制自己的情绪,同时注重自我激励,使自己处于一个和谐的人际关系中。谭一平在编写的《秘书的情商影响上司的决策质量秘书的情商比智商更重要》中提到:“也是对秘书情商的相关研究,他认为秘书的情商更有助于秘书了解自己的上司,为上司创造更好的决策环境,使企业更加具有竞争力,因此企业应该重视对秘书情商的培养”。情商的发挥是企业秘书重要的一部分,只有在工作中发挥出自己的情商,才能得到别人的认可与支持,使人际关系更加和谐,工作更加得心应手。希望通过研究秘书情商,为帮助促进现代企业秘书的成长尽自己的一点绵薄之力。

研究目的:通过研究企业秘书的情商,让企业秘书得以自我提升,帮助企业秘书解决难以识别自我和他人的情绪、无法正确对自我情绪进行驱策,不能及时对他人情绪进行处理等问题,使企业秘书在复杂琐碎、多变的工作环境中能够更加轻松、有效的实现上传下达、协调左右,充分发挥助手、参谋、智囊的作用。通过研究企业秘书情商,帮助企业秘书形成有趣的人格,在工作中有敏锐的洞察力,营造良好的人际关系,为自己的工作打下基础,赢得他人的理解和支持;帮助他们快速读懂领导的意思,提高自己的办事效率和质量,从而获得更多的重用,为自己带来提拔的机会。

研究意义:研究企业秘书的情商,对当前已有的关于企业秘书情商存在的问题和如何培养与提高企业秘书的情商等理论起到支持、深化的作用,让此方面的研究更加全面、具体,引起企业秘书人员对情商培养的重视程度,帮助企业秘书人员掌握丰富的有关情商培养的专业知识和技能。另外,此研究能够对企业秘书的情商在工作中的实践起到了一定的指导作用,帮助企业秘书人员能够发挥其中枢性、综合性、辅助性的特点,改变说话难、办事难的处境,处理与好他人的关系,从而更好地为领导服务。

剩余内容已隐藏,您需要先支付后才能查看该篇文章全部内容!

2. 研究内容与预期目标

研究内容:本文主要从三个方面对企业秘书情商进行阐述分析,在正文第一章中,我们首先了解企业秘书情商的概念和构成要素,通过了解现代企业秘书工作的任务和工作的特点,对比分析企业秘书情商和其他职业需要具备的情商的差异性,来突出企业秘书情商对于企业秘书工作的重要性,并进行举例论证。第二章主要分析了情商在企业工作中的应用,从情商在企业秘书办文中的应用、情商在企业秘书办会中的应用、情商在企业秘书办事中的应用三个角度分析企业秘书在不同工作任务下对情商的具体应用,突出情商在企业秘书工作中的艺术和对企业秘书工作的影响。其中,企业秘书情商在办文中的应用是通过对上司的性格进行分析来体现的,对不同的领导的性格、做事方式有所了解,才能恰到好处地将上司想要表达的内容表现出来。企业秘书在办会中的情商通过会前的准备工作、会中的各项事宜安排和会后的总结三部分来进行论述,企业秘书要负责自始至终为会议服务,支持和保证会议取得预期的效果。企业秘书情商在办事中的应用体现在两个方面:一是企业秘书在办事过程中要保持良好的心态,热情主动做好服务;二是在“办事”的过程中,企业秘书要理性思考,委婉地避免和化解矛盾,这要求企业秘书要有强烈的事业心和责任感,既不能擅自用权、越位,不能掺杂私念、渎职。第三章主要是分析企业秘书情商培养的现状,从中找出一些存在的问题,发现虽然现代企业秘书在情商方面有了很大的发展,企业秘书更加充分认识到自己工作的特殊性,越来越注重人际关系的处理和个人情商的培养,但由于工作的特殊性,企业秘书的情商培养还存在着许多问题,如在对他人情绪的识别、对情绪的反应及处理、对自我情绪的激励和对挫折的承受力等方面还存在一定的欠缺。从这些问题中对企业秘书情商的培养策略进行分析,从而提出一些有效的建议。情商的培养需要企业秘书做到一下几点:一是要正确认识自我,时刻反省自我;二要适当表达自己的情绪,合理释放压力;三要拓宽知识面,培养对事物的洞察力;四要多考虑对方的感受,学会感恩感激。

预期目标:研究的具体问题主要有:企业秘书情绪的自我认知、情绪的自我调控与驱策、秘书自我激励的能力、对挫折的承受力、对他人情绪的识别度等问题。通过对企业秘书情商的了解,明白其重要性,分析企业秘书情商和其他职业情商的差异性,了解情商在企业秘书工作中的应用,针对存在的问题,有针对性地提出企业秘书情商培养的建议。

3. 研究方法与步骤

研究方法:主要采用文献研究法、理论借鉴法、案例研究法展开研究,通过查阅与企业秘书情商相关的文献,系统的、有目的的获取充足的资料,并从自己的感官出发,结合自己对秘书情商的所见所感和现实案例证明秘书情商在当下秘书工作中的合理性,对搜集到的资料进行比较、整理,从而全面地了解企业秘书情商的背景、历史、现状以及前景。

研究步骤:

第一步,搜集和整理各类相关文献,确定论文的选题,以明确写作方向。

剩余内容已隐藏,您需要先支付后才能查看该篇文章全部内容!

4. 参考文献

[1]谭一平,史玉峤.秘书情商学[M].北京:清华大学出版社,2014.

[2]刘东华.秘书人员应具备的几种能力[J].秘书工作, 2009(07)

[3]陈娜.秘书工作中的预见性[J].人力资源开发,2015.(02)

剩余内容已隐藏,您需要先支付后才能查看该篇文章全部内容!

5. 工作计划

1 2022. 11.15—2022.1.4 确定选题,收集资料

2 2022.1.5— 2022.3.5 资料索引,阅读资料,下达任务书

3 2022.3.6——2022.3.20完成开题报告

剩余内容已隐藏,您需要先支付 10元 才能查看该篇文章全部内容!立即支付